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“5A級景區”資質不是鐵飯碗
來源:人民日報  作者: 2019年08月09日 08:40
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[導讀]  前不久,文化和旅遊部發布公告,對7家質量嚴重不達标或存在嚴重問題的5A級旅遊景區予以處理。其中,山西省晉中市喬家大院被取消5A級景區資質。随後,喬家大院旅遊區管理處發布公告稱,為盡快完成整改,8月7日至16日喬家大院暫停運營。

  評級不是終點,而是繼續完善服務的起點。景區評級管理“有進有出”,說到底是通過建立動态評級體系,鼓勵和督促景區提升管理水平 

  前不久,文化和旅遊部發布公告,對7家質量嚴重不達标或存在嚴重問題的5A級旅遊景區予以處理。其中,山西省晉中市喬家大院被取消5A級景區資質。随後,喬家大院旅遊區管理處發布公告稱,為盡快完成整改,8月7日至16日喬家大院暫停運營。

  這不是國家旅遊主管部門第一次對A級景區實施“有進有出”的動态管理,之前已有一批市場秩序混亂的A級旅遊景區“被摘牌”,其中不乏4A、5A等知名景區。從嚴重警告到直接“摘牌”,相關部門再次出手,不僅傳遞出加強景區評級規範管理的明确信号,也意味着對A級景區實行動态化管理已成常态。

  旅遊走近尋常百姓家,旅遊景區評定管理總能引發關注,此次喬家大院被“摘牌”也不例外。喬家大院景區的先天條件可謂得天獨厚,無論是建築還是文化,都具有不小的吸引力。然而,旅遊産品類型單一、過度商業化、交通遊覽服務不便、安全衛生條件欠佳等問題,集中反映了景區綜合管理方面的不到位,嚴重影響了人們的旅遊體驗。

  再看看以往被“摘牌”的景區,喬家大院之“痛”,可說是全國一些知名景區的通病。這些年來,很多景區不斷完善管理、提升服務水平,在更好滿足遊客需求方面發揮了重要作用,但也有一些景區“盛名之下,其實難副”。有的動辄打着“全國獨家”“世界首創”的宣傳旗号,實則粗制濫造,遊覽體驗不佳;有的“軟件”跟不上,安全管理不到位、市場秩序混亂,讓遊客乘興而來、敗興而歸。凡此種種,嚴重影響了人們的出遊體驗,也對A級景區規範管理提出挑戰。

  事實上,我國A級景區的申報和管理,都有一套明确的制度。尤其是代表我國旅遊風景區最高等級的5A級景區,申報更是有着嚴格的程序,評級需要經過充分論證和審核。然而,由于以前景區評級管理缺少退出機制,A級景區成了“終身制”,一些景區打起這樣的小算盤:申報A級景區時,不惜投入巨額資源,申報成功、拿到“金招牌”後,就180度大轉彎,把遊客體驗抛之腦後。旅遊主管部門對A級景區開出“有進有出”的藥方,可謂是對症下藥,讓這些急功近利的景區不能再鑽空子。

  景區評級管理“有進有出”,說到底是通過建立動态評級體系,鼓勵和督促景區提升管理水平。在喬家大院“被摘牌”後,山西祁縣立即成立綜合整治領導組,并回應稱,将以更嚴的标準、更優的服務,确保景區整治取得顯著成效。對于景區來說,評級不是終點,而是繼續完善服務的起點。評級越高,就要越重視把功夫做在平時,提升旅遊服務質量,如此才能繼續捧着A級景區這個“金飯碗”。

  當前,我國旅遊市場的需求還在持續迸發,人們的旅遊訴求也在不斷升級。僅靠評級就想一勞永逸的想法已經過時,口碑立身、品質說話才是景區将來吸引客源的正道。希望景區能化“被摘牌”之危為擦亮“金招牌”之機,為遊客營造更加舒心和放心的環境,為旅遊行業發展帶來更多正能量。(王 珂)

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